欢迎来到郑州网联智能科技公司官方网站

智能化线上线下立体营销全套解决方案酒店温泉餐饮洗浴汗蒸足浴信息化服务商

全国咨询热线

18539969088

那些不靠颜值的足疗师,是靠什么拿到点钟的?

文章出处:admin 人气:2486发表时间:2021-01-14 10:02:44

不要指望长得漂亮就能拉住顾客!店里点钟最多的技师一定不是长得最漂亮的。我从事足浴养生行业近6年了,在店里面也不算最漂亮的,但敢说我的服务是最认真的!


烟灰缸里不多于两个烟头,垃圾袋四分之一就换掉,绣有顾客名字的毯子一定盖在上面,顾客低头就能看到。很多人不注意这些。去年我做了个统计,因为我的认真,30名陌生顾客,为店家带来的资源消费就有近100万。


(一)我的手机通讯录里有1000多名顾客的联系方式!客源数量决定了销售质量!


有人肯定会问我怎么存这么多联系方式?这是个信息化时代,掌握了信息就掌握了一切!


除了我保证每位到房间消费的顾客都有我至少两张名片之外,我还将二维码打在了笑脸牌上。这样日积月累我的微信好友都有近千人。


我没事就发发朋友圈、QQ空间,自己拍点员工照片、店铺照片、个人照片等。你们有客户资源呢?

(二)进房间回访的时间要控制在3分钟左右


很多客服怕进房间回访(有些店有此流程,无此服务),觉得自己跟客人说不上什么话。其实有一就有二,多试几次你的口才会越来越好。别忘了你是东道主!没啥不好意思的,除了问询服务质量以外,对顾客要多一些诚恳的赞美和肯定。


比如:“我觉得跟您服务完以后您的精神头越来越足了,也不知是您的衣服有品味啊,还是您气质的原因。”等等,赞美、沟通都是有技巧的。聊天中可以帮顾客加点水、增添果盘、拿衣服、备梳子啫喱等。三分钟左右,不宜太长,一定要听听客人的建议会对店里有帮助的。


(三)顾客的手里至少要有你两张名片


以前听说世界推销汽车的名乔吉拉德先生到会场就发名片。呵呵,我进房间待一切服务都完毕后会问常来的老顾客:“有我的名片吧?”凡是遇到那些常来但却无主的顾客资源,我都会再发他们一张名片:“名片一张怎么会够,您得再收一张。


下次来时打我电话,一定给你安排好。女孩子要电话总是比较方便的:“贵宾您好,这是我的名片。请您收好,请问您有名片吗?没有的话您留个电话也行”。你一定要备一个精致的签名录。

(四)主动送小礼品或是赠送店内服务项目


我最大的一个客户每年在我这里办卡数额都超过50万。我留住他的原因,是因为第一次服务完毕后,我送他了一只水晶葫芦。奔驰车里装饰用的,有福禄、有平安。


虽然花了我800多块钱,但当他驶离店门口时,我看看他的表情就感觉值了。这个大鱼我抓到了!另外店里的一些向项目都可以做主送给他,或是让他体验。


(五)多去留心一些资源,并想办法得到关键信息


比如报纸上某某单位招聘、某某政府机关活动。你都可以想办法找到他们负责人的联系方式,做自我推销。不要觉得这办法不像回事。前提是你得知道哪些负责人像是喜欢到足疗保健场所来的,即便你不知道也得心里有数。


我们去做异业联盟,一般都会和门口保安拉好关系(买包烟的事)。然后,经理、老板、主管、单位状况这些情况全部都知道了。


(六)为人真诚,跟团队人员搞好关系,因为你不是一个人在战斗


我们店里的技师没有卡票任务,有些人也懒得赚这点小提成。店里技师不太注重售卡。不过有一点,我会主动帮技师向顾客做推销。有一大半的技师在服务时经过我的包装推销都能拉住他服务的顾客。


你想啊,有人表扬你时,你会不会更加卖力气呢!记住这件事非常重要!你成就了别人,别人也会来成就你。你不是一个人在战斗! 

我常常想,人与人之间其实很简单。顾客也是很简单的。关键在于你自己能否用心把控一切资源,且将所有资源归为己用。那样你就厉害了!